FAQ Recherche
E-Payment: Passeports - FR
Processus complet d'une demande de PASSEPORT
 Les étapes pour obtenir un PASSEPORT
 Où se trouve mon centre d'enrolement ?
 Les étapes pour obtenir un PASSEPORT Malien
 Où se trouve mon site du dépôt du dossier ?
Délai de réception de l'attestation de paiement
 Quel est le délai de réception de l'attestation de paiement ?
Les moyens de paiement
 Quels sont les moyens de paiement à ma disposition?
 Quels sont les délais de traitement de chaque moyen de paiement ?
 Historique de mes paiements
 Il est affiché que j'ai dejà effectué un paiement
 J'ai selectionné un mode de paiement et je souhaite changer d'avis
 J'ai oublié de fournir un RIB avec ma demande de prélèvement
 Est ce possible de faire un seul virement pour plusieurs transactions ?
 je souhaite une facture pour mes achats
 Quels sont les moyens de paiement à ma disposition?
 Quels sont les délais de traitement de chaque moyen de paiement ?
 J'ai sélectionné un mode de paiement et je souhaite changer d'avis
 Il est affiché que j'ai déjà effectué un paiement
 Je souhaite une facture pour mes achats
L'attestation de paiement
 Je n'ai pas reçu mon attestation en pièce jointe
 Je n'arrive pas à ouvrir l'attestation en pièce jointe
 L'attestation de paiement n'est pas à mon nom
 Où se trouve l'attestation de paiement ?
 Blocage lors de l'achat de plusieurs attestation de paiement passeport
 Je n'arrive pas à ouvrir l'attestation en pièce jointe
 Où se trouve l'attestation de paiement ?
 Peut-on acheter de plusieurs Codes Voucher ?
 L'attestation de paiement n'est pas à mon nom
 Quelle est la durée de validité de l'attestation de paiement Voucher Malien ?
Le code RDV
 A quoi sert mon code RDV ?
 Où se trouve mon code rendez-vous ?
 Quel est le site permettant d'utiliser le code rendez-vous ?
 Comment modifier la date de mon RDV ?
 Je n'ai pas reçu l'email de confirmation de RDV
 Je me suis trompé de centre enrolement lors du paiement.
 Mon code RDV ne fonctionne pas
 Où acheter mon code RDV passeport?
 Je me suis trompé dans la prise de RDV Passeport
 Je n'ai pas reçu mon code RDV Passeport (code voucher)
 J'ai besoin d'un RDV passeport supplémentaire
 Je n'ai pas reçu mon code VOUCHER ( code RDV )
Problèmes lors du paiement
 Le paiement par carte bancaire ne fonctionne pas
 Le paiement par carte bancaire ne fonctionne pas
Inversion achat VISA - PASSEPORT
 Vous avez acheté un VISA au lieu d'un PASSEPORT ?
Erreurs de saisie (email/nom/adresse...)
 Je me suis trompé dans le nom / prénom / adresse ... de l'attestation
 Je me suis trompé en notant mon adresse email
 Je me suis trompé en notant mon adresse émail
Demande de remboursement
 Quelle procédure suivre pour me faire rembourser ?
 Pourquoi il n'y a pas de remboursement possible ?
Délai d'obtention d'un PASSEPORT
 Combien de temps faut-il pour obtenir le PASSEPORT?
 J'ai besoin d'un PASSEPORT en urgence et il n'y a plus de place dans le planning
 Quel est le délai de réception de l'attestation de paiement ?
Contacter le support
 Comment contacter le support ?
 Il me manque un document pour deposer le dossier
 Comment contacter le support ?
 Quelles sont les démarches administratives après paiement du code voucher ?
 Quels sont les documents à fournir lors du dépôt de dossier ?
 Combien de temps pour obtenir le passeport ?
 Quelles sont les pénalités en cas de fraude ?